כל קבלה שנשלחה מקבלת תשובה אחת, והיא מופיעה בגיליון. קבלה שנקלטה, כלומר אושרה, בבדיקה או שהקנייה עליה בוטלה, נשמרת במועדון ב"ביקורים ורכישות", בתצוגה "קבלות". תשובה שניתנה לפני שהקבלה נקלטה, למשל בקשה לצילום נוסף, לא נשמרת אחרי שסוגרים את האפליקציה.
מה כל תשובה אומרת
| התשובה | מה זה אומר | מה עושים |
|---|---|---|
| הקבלה אושרה | החותמות והנקודות נוספו לכרטיסייה ול"ביקורים ורכישות". | "לפרטי הקנייה" מראה מה נקרא ומה נוסף. |
| הקבלה בבדיקה | השורות בקבלה לא מסתכמות לסכום הכולל, ולכן המקום מתבקש לאשר מה נמכר. | לא צריך לעשות דבר. ראו למטה. |
| צריך צילום נוסף | חלק מהקבלה לא נקרא, למשל הסכום, השעה, מספר החברה או מספר המסמך. | "צילום מחדש", עם הקבלה כולה בתוך המסגרת. |
| הקבלה לא תואמת למקום | העסק שעל הקבלה הוא לא המקום של הביקור. | קבלה נספרת רק במקום שבו עשיתם Sip in. |
| הקבלה כבר נמצאת במערכת | הקבלה כבר נקלטה, אצלכם או אצל חבר אחר. | אם חבר אחר שלח את הקבלה שלכם, מופיע "זו הקבלה שלי". |
| הקבלה לא אושרה | השורה שמתחת אומרת למה: זו לא קבלה על תשלום, היא נשלחה יותר מ־15 דקות אחרי השעה שעליה, היא הודפסה לפני ה־Sip in, השעה שעליה בעתיד, או שהגעתם ל־5 קבלות בביקור. | זו תשובה סופית. אם היא שגויה, ראו "דיווח על בעיה". |
| הקנייה בוטלה | המקום רשם החזר, ומה שנצבר על הקנייה ירד. | את הכסף מחזיר המקום, לפי המדיניות שלו. |
לפני השליחה האפליקציה יכולה לעצור עם "המועדון עדיין לא פעיל כאן", כשבמקום עוד לא צוברים, או עם "אין ביקור פתוח לקבלה הזו", כשאין לכם ביקור במקום.
קבלה בבדיקה
המקום מתבקש לאשר את הקבלה, ויש לו 24 שעות לענות. אחרי 24 שעות רק הצוות של SipIn יכול להחליט עליה. עד ההחלטה, מה שהקבלה תוסיף כתוב בנפרד ולא נספר כזמין. כשהיא מאושרת, הקבלה כולה שלכם, והתשובה מופיעה עליה במועדון.
דיווח על בעיה
אפשר לדווח רק על תשובה שבאמת יכולה להיות שגויה: כשחבר אחר שלח את הקבלה שלכם, או כשהקריאה של הקבלה לא חד־משמעית. על תשובה ברורה, למשל קבלה שכבר אושרה לכם ונשלחה שוב, אין מקש דיווח.
- בתשובה לחצו "זו הקבלה שלי" או "משהו לא בסדר".
- בחרו מה לא בסדר ולחצו "שליחת הפנייה".
- "הפנייה התקבלה" מאשר שהיא נשלחה.
הפנייה עוברת לצוות של SipIn, אף פעם לא למקום. על כל תשובה יכולה להיות פנייה פתוחה אחת.
לכל שאלה אחרת על קנייה כתבו לנו בטופס הפנייה, בנושא "המועדון וקבלות". ב"לפרטי הקנייה" של קנייה שאושרה מופיע "מספר לפנייה": צרפו אותו.
שאלות נפוצות
האפליקציה אומרת שקורא הקבלות לא ענה.
שום דבר לא נרשם והתמונה לא נשמרה, אז אפשר לצלם שוב. ה־15 דקות נספרות מהשעה שעל הקבלה, ולכן כדאי לנסות שוב מיד.
שלחתי את אותה קבלה פעמיים.
הפעם השנייה לא מוסיפה דבר, והתשובה היא "הקבלה הזו כבר אושרה." מה שנוסף בפעם הראשונה נשאר.