קוד הכניסה

איך הקוד עובד

• הקוד בתוקף 5 דקות. הוא כתוב גם בשורת הנושא של המייל.
• כל קוד משמש פעם אחת. קוד חדש מחליף את הקודם, ורק האחרון שהגיע עובד.
• אחרי 5 ניסיונות שגויים הקוד מפסיק לעבוד, וצריך לבקש חדש.
• קוד נשלח רק לכתובת שרשומה ב־SipIn. המסך אומר את אותו הדבר לכל כתובת, כך שאי אפשר לבדוק דרכו אם כתובת רשומה.

אל תעבירו קוד לאף אחד: מי שמחזיק בקוד יכול להיכנס לחשבון.

לבקש קוד חדש

• באפליקציה: "לא קיבלתי קוד" נפתח 30 שניות אחרי השליחה, והשעון לידו מראה כמה נשאר.
• באתר: כפתור השליחה החוזרת נפתח אחרי 45 שניות. אחרי הלחיצה כתוב "ביקשנו קוד חדש. השתמשו רק בקוד האחרון שמגיע."

לכל כתובת נשלחים עד 5 קודים בשעה ועד 10 ביום, וקוד נבדק עד 10 פעמים בשעה. מעבר לזה מופיע "יותר מדי ניסיונות. נסו שוב בעוד שעה."

יש מגבלה גם לכל חיבור אינטרנט, ולכן ב־Wi-Fi משותף, כמו בבית קפה או במשרד, אפשר להגיע אליה מהר יותר.

הקוד לא הגיע

1. בדקו את תיקיית הספאם ואת קידומי המכירות.
2. ודאו שזו הכתובת שאיתה הצטרפתם. באפליקציה לחצו על העיפרון ליד "נשלח אל" כדי לתקן אותה. באתר לחצו על כפתור המעטפה, "כתובת אחרת".
3. חכו עד שאפשר לבקש קוד חדש, ובקשו אחד.
4. עדיין לא הגיע? פנו לתמיכה וכתבו את הכתובת שאיתה הצטרפתם.

שאלות נפוצות

כתוב "הקוד לא נכון או שפג תוקפו. אפשר לבקש חדש."

הקוד שגוי, עברו יותר מ־5 דקות, ביקשתם בינתיים קוד חדש, או שהיו כבר 5 ניסיונות שגויים. בקשו קוד חדש והקלידו רק אותו.

כתוב "לא הצלחנו להשלים את הכניסה"

הקוד התקבל, אבל הכניסה לא הושלמה. אותו קוד לא יעבוד שוב. בקשו קוד חדש ונסו שוב.

אני קורא את המייל באפליקציית מייל אחרת

באייפון, העתיקו את הקוד וחזרו ל־SipIn: התיבות מתמלאות לבד. הטלפון עשוי לשאול אם לאפשר הדבקה.

קיבלתי קוד שלא ביקשתי

התעלמו מהמייל. בלי הקוד אי אפשר להיכנס לחשבון, והוא מפסיק לעבוד אחרי 5 דקות.